La información que une a la comunidad.
En Kizuna queremos que tu experiencia sea tan especial como los juegos que ofrecemos.
Sabemos que el mundo retro puede generar dudas: desde el estado de los productos hasta envíos, regiones o compatibilidad.
Por eso hemos reunido aquí las preguntas más frecuentes de nuestra comunidad. Y si algo no está aquí, puedes ponerte en contacto con nosotros: al final, Kizuna significa conexión, y estamos aquí para mantenerla contigo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables en España peninsular. Para envíos internacionales o a islas, el plazo puede variar ligeramente.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos modificarlo o cancelarlo. En ese caso habría que contactar con nuestro equipo lo antes posible.
¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?
Tras realizar el pedido se envía un email con la información de seguimiento para poder consultar el estado del envío.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal y otros métodos seguros disponibles durante el proceso de compra.
¿Es seguro comprar en la web?
Sí. Todas las transacciones se realizan mediante pasarelas de pago seguras y cifrado SSL para garantizar la protección de los datos.
¿Cuál es el coste de envío?
El coste de envío se calcula automáticamente en el carrito según el destino. En ocasiones ofrecemos envíos gratuitos a partir de cierto importe.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución siempre que el producto esté en perfecto estado.
